Bei EasyPark lieben wir Städte. Wir lieben sie für die Arbeit, für das Feiern und für alles andere dazwischen. Deshalb ist es unsere Mission, das Leben in Städten einfacher zu machen - indem wir uns um das Parken kümmern.

Wir haben eine einzigartige Marktabdeckung mit einer Präsenz in über 20 Ländern und mehr als 3.200 Städten weltweit und unser Hauptsitz befindet sich in Stockholm, Schweden. Gemeinsam sind wir ein vielfältiges Team von über 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf der ganzen Welt, die unseren Werten treu bleiben und die Städte lebenswerter machen.

Der perfekte Kundenservice ist unsere Berufung!

Wir sorgen dafür, dass unsere Nutzerinnen und Nutzer immer einen Schritt voraus sind, weswegen wir es schneller und einfacher machen, Parkplätze zu finden, zu bezahlen, zu verwalten, zu betreiben und zu planen.

Wir suchen für unseren Standort in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Care Representative (m/w/d) min. 20 Stunden/Woche

Mit unserem hohen Serviceanspruch und dem Ziel, jeder Nutzerin und jedem Nutzer ein exklusives Bezahl- und Parkerlebnis zu bieten, klären wir Fragen zu unserem Produkt und bieten bei jedem Anliegen erstklassige Unterstützung. Via Telefon, Social Media und E-Mail stehen wir unseren Kundinnen und Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung.

Aufgrund unseres schnellen Wachstums freuen wir uns über Verstärkung unseres talentierten und motivierten Teams (zurzeit 12 Mitarbeitende in Hannover). Unser Team expandiert und deshalb haben wir beschlossen, ein Team in Berlin aufzubauen.

Deine Aufgaben:

• Lösungsorientierte Abwicklung von NutzerInnen Anfragen

• Projekte und allgemeine administrative Tätigkeiten

• Kollaboration mit EasyPark Kundendienst-Mitarbeitenden in anderen Ländern (in englischer Sprache)

Dein Profil:

Wir glauben nicht, dass es eine Einheitsgröße für alle gibt.

Als bewerbende Person, könntest Du folgende Eigenschaften und Erfahrungen mitbringen:

• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und hohe Kundenorientierung

• Feingefühl, Geduld und Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden

• Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran im Team zu arbeiten – im Sinne unseres Wertes „Play together“

• Sichere Handhabung von Google-Produkten und hohe Internetaffinität (Spaß an Technik & Apps)

Was wir bieten:

• Die Atmosphäre eines Kundenservice, der sich vorgenommen hat, der Beste in Europa zu sein

• Regelmäßige Teamevents national, wie auch international

• Zugang zu einem Online-Learning-Tool zur kontinuierlichen Förderung Deiner Entwicklung

• Klares und gut strukturiertes Onboarding vor Ort

• Digitales globales Onboarding: Lerne und tausche Dich mit anderen Neueinsteigern auf der ganzen Welt aus

• (internationale) Reisen/Besuche anderer Standorte, so zum Beispiel 3-4 mal pro Jahr nach Hannover

• Eine unbefristete Anstellung

• Planungssicherheit aufgrund der festen Servicezeiten Mo-Fr 8:00 – 18 Uhr

• 2-Schichtsystem: Frühschicht 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr bzw. Spätschicht 09:30 bis 18:00 Uhr

• 30 Tage Urlaub

• Einstiegsgehalt brutto pro Jahr (Vollzeit) 30.000 € (nach 6 Monaten 33.000 €)

• Kostenlose Urban Sports Mitgliedschaft (M)

• Obst, Kaffee und Getränke for free sind in unserem Büro selbstverständlich

Wenn Du denkst, dass Du genau die richtige Person für diesen Job bist, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung in englischer Sprache.